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    汉宁大讲堂|维护客情关系 创造销售奇迹
    • 作者:jiatn    资讯来源:汉宁医药网    点击数:    更新时间:9/9/2015
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    江苏福彩快三历史开奖 www.3ve5.com 谈到客情维护,很多传统药品代理商认为就是和终端搞好关系,每天打电话、登门拜访或者见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟,固然上述内容也可勉强视为客情维护的一个部分,但这只是流于表面和片面。

    针对加入电商平台的创业者们,客情维护更多的是手把手的教终端,前期协助终端安装软件,然后提供采购解决方案。终端有了一定的品种优势及价格优势,自己也愿意主动挑选品种了,成为创业者活跃的客户资源。

    传统药品代理与汉宁电商平台对比:

    传统药品代理:主动推销。药店被动采购。主要靠关系、人情往来,终端对其依赖性不稳定;
     汉宁电商平台:主动采购。药店主动发起采购。主要靠品种吸引终端,造就终端对平台的长久依赖。

    汉宁电商平台客情维护上的改变亮点:

    1、创业者前期需要做的就是帮助客户安装软件,培养客户网上的采购习惯,接下来的工作就是每天处理订单、接送货即可。
    2、电商平台更注重的是品种结构的优化与选择,而非人情关系。
    3、电商平台的操作,让创业者节省更多时间去了解终端需求,从而更加完善终端服务。

    汉宁观点:

    客情维护,其实也就是创业者利用一切可能的机会对终端进行需求、情感关怀。而汉宁电商平台的出现,其实就是从根本解决终端的需求,通过提供优势品种来缩短与终端的距离、通过优质高效的服务来加强客情之间的关系。创业者做到这两点就能与终端形成相互依存、共同发展的良好局面,从而最终确保提升自己的销量。

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